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よくある質問

1
Q:アフターサービスはありますか?

A:はい、すべてのご注文に対して専用のアフターサービスをご提供しております。弊社のチームがご質問や問題に対応いたします。また、製造上の欠陥については1年間の保証を提供いたします。

2
Q:どのような配送方法を利用していますか?

A:弊社では、お客様の様々な納期やご予算のニーズにお応えするため、海上輸送、航空輸送、速達便(DHL/UPS/FedEx)をご用意しております。また、Amazon/3PLのフルフィルメントサービスや海外倉庫サービスもサポートしております。

3
Q:どのような梱包オプションを提供していますか?

A:弊社では、標準的なポリ袋+白箱の包装に加え、特注のギフトボックス、カラーボックス、店頭販売用包装もご提供しております。また、ご要望に応じて環境に配慮した包装ソリューションもご用意しております。

4
Q:テストレポートのコピーを提供していただけますか?

A:はい、弊社ではすべての注文に対して、材料の安全性、熱性能、包装に関する試験報告書を含む、完全な試験報告書と適合性に関する文書を提供しています。

5
Q:私の市場に必要な認証を取得していますか?

A:当社はFDA、LFGB、CE、RoHS、およびCPC(子供向け製品向け)の認証を取得しています。ご要望に応じて、その他の地域認証の取得もお手伝いいたします。

6
Q:不良品を受け取った場合はどうすればよいですか?

A:当社は製品の品​​質に自信を持っています。万が一不良品が見つかった場合は、数量と問題の内容に応じて、無償交換または全額返金いたします。当社の「品質問題優先補償」ポリシーは、お客様のブランドイメージを守ります。

7
Q:貴社製品は世界の安全基準を満たしていますか?

A:はい、当社の飲料容器はすべてFDA(米国)、LFGB(EU)、RoHS、およびカリフォルニア州プロポジション65の基準に準拠しています。ご注文ごとに試験報告書と証明書をご提供いたします。

8
Q:どのような品質管理対策を実施していますか?

A:当社では、原材料検査、製造工程における真空/漏れ検査、AQL(許容品質水準)に基づく抜き取り検査、出荷前最終検査など、あらゆる段階で厳格な品質管理を実施しています。すべての製品は、機能面および外観面において100%の検査を受けています。

9
Q:納期が迫っている場合、注文を急いで処理してもらうことは可能ですか?

A:はい、緊急のご注文には特急生産サービスをご提供しております。ご希望の納期を営業チームまでお知らせください。お客様のご要望に合わせて生産スケジュールを調整いたします。

10
Q:標準的な生産リードタイムはどれくらいですか?

A:在庫品のご注文の場合、納期は7~10日です。OEM/ODMの大量注文の場合、標準納期は注文数量とカスタマイズの複雑さによって15~25日となります。

11
Q:カスタムサンプルを入手するにはどれくらい時間がかかりますか?

A:既製品モデルの場合、カスタムサンプルは3~5営業日でご用意できます。特注金型設計の場合は7~10日かかります。また、緊急プロジェクト向けに12~24時間での迅速なプロトタイプ作成も承っております。

12
Q:独自の金型デザインを作成することはできますか?

A:はい、弊社では金型開発に関する包括的なプライベートサービスを提供しています。弊社のチームは、3Dモデリング、構造最適化、金型製作を、機密保持契約(NDA)による完全な知的財産保護のもとで行います。設計図をお送りいただければ幸いです。お気軽にお問い合わせください。

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