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domande frequenti

1
D: Offrite assistenza post-vendita?

R: Sì, forniamo un servizio di assistenza post-vendita dedicato per tutti gli ordini. Il nostro team è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o risolvere eventuali problemi e offriamo una garanzia di 1 anno sui difetti di fabbricazione.

2
D: Quali metodi di spedizione utilizzate?

A: Offriamo trasporto marittimo, trasporto aereo e spedizioni espresse (DHL/UPS/FedEx) per soddisfare diverse esigenze di tempistica e budget. Supportiamo inoltre la gestione degli ordini per Amazon/3PL e i servizi di magazzinaggio all'estero.

3
D: Quali opzioni di imballaggio offrite?

A: Offriamo imballaggi standard in sacchetto di plastica e scatola bianca, nonché scatole regalo personalizzate, scatole colorate e imballaggi pronti per la vendita al dettaglio. Su richiesta, offriamo anche soluzioni di imballaggio ecocompatibili.

4
D: Potete fornirci una copia dei vostri rapporti di prova?

R: Sì, forniamo report di prova completi e documenti di conformità per tutti gli ordini, inclusi i report sui test di sicurezza dei materiali, prestazioni termiche e imballaggio.

5
D: Avete le certificazioni necessarie per il mio mercato?

A: Possediamo le certificazioni FDA, LFGB, CE, RoHS e CPC (per i prodotti per bambini). Su richiesta, possiamo anche fornire assistenza per ulteriori certificazioni regionali.

6
D: Cosa succede se ricevo prodotti difettosi?

A: Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Qualora si riscontrassero difetti, offriamo la sostituzione gratuita o il rimborso completo, a seconda della quantità e della natura del problema. La nostra politica "Prima il risarcimento in caso di problemi di qualità" tutela la reputazione del vostro marchio.

7
D: I vostri prodotti sono conformi agli standard di sicurezza globali?

R: Sì, tutti i nostri articoli per bevande sono conformi agli standard FDA (USA), LFGB (UE), RoHS e Prop 65. Forniamo rapporti di prova e certificati per ogni ordine.

8
D: Quali misure di controllo qualità adottate?

A: Eseguiamo un rigoroso controllo qualità in ogni fase: ispezione delle materie prime, test di vuoto/perdita durante il processo, campionamento casuale AQL e ispezione finale prima della spedizione. Tutti i prodotti vengono sottoposti a controlli funzionali ed estetici al 100%.

9
D: Potete evadere il mio ordine con urgenza se ho una scadenza ravvicinata?

R: Sì, offriamo servizi di produzione accelerata per ordini urgenti. Vi preghiamo di comunicare le vostre tempistiche al nostro team di vendita e adegueremo il programma di produzione alle vostre esigenze.

10
D: Quali sono i vostri tempi di produzione standard?

R: Per gli ordini di modelli standard, i tempi di consegna sono di 7-10 giorni. Per gli ordini OEM/ODM all'ingrosso, i tempi di consegna standard sono di 15-25 giorni, a seconda della quantità dell'ordine e della complessità della personalizzazione.

11
D: Quanto tempo ci vuole per ricevere un campione personalizzato?

R: I campioni personalizzati sono pronti in 3-5 giorni lavorativi per i modelli standard e in 7-10 giorni per i modelli con design personalizzato. Offriamo anche un servizio di prototipazione rapida in 12-24 ore per i progetti urgenti.

12
D: Posso creare un design personalizzato per lo stampo?

A: Sì, offriamo servizi completi di sviluppo stampi personalizzati. Il nostro team si occupa di modellazione 3D, ottimizzazione strutturale e realizzazione di stampi, con piena protezione della proprietà intellettuale tramite accordo di riservatezza (NDA). Contattaci per condividere i tuoi bozzetti di progetto.

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